DOMANDE FREQUENTI

1.  COME POSSO FARE SE IL MIO ORDINE NON ARRIVA E NON HO RICEVUTO LA CONFERMA D'ORDINE? Puoi contattare la nostra assistenza tramita: ecommerce@milazb.it 
2.  QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO? Potrai pagare con carta di credito, tramite PayPal oppure attraverso bonifico bancario inserendo i seguenti dati:

Intestatario: ISA SPA
Banca : INTESA SANPAOLO SPA
IBAN : IT20 F 03069 51292 235410205198
BIC /SWIFT: BCITITMMXXX
Causale: ordine ecommerce MilaZB.it nr. #
L’ordine sarà evaso nel momento in cui verrà verificato il pagamento, ci riserviamo di consegnare gli ordini entro 5-6 giorni lavorativi.
3.  HO DIMENTICATO LA PASSWORD PER ACCEDERE AL MIO PROFILO E PER FARE IL LOGIN Se hai dimenticato la password, puoi utilizzare l'apposito spazio presente nell'area LOG IN e inviarci una segnalazione inserendo il tuo indirizzo email. Il sistema invierà automaticamente la password all'indirizzo indicato nel modulo.
4.  COME POSSO CONTROLLARE GLI ORDINI GIÁ EFFETTUATI? Gli ordini già effettuati sono consultabili nell'area My account. Selezionando la voce I MIEI ORDINI si visualizza l'elenco di tutti i prodotti acquistati.
5.  IN QUANTO TEMPO RICEVERÒ  IL MIO ORDINE? Una volta che il tuo pacco avrà lasciato la nostra sede, riceverai una e-mail con tutte le istruzioni per tracciare la tua spedizione.
6.  COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO? È necessario prendere contatti con il nostro Customer Service dichiarando l’intenzione di reso alla seguente e-mail: ecommerce@milazb.it
È bene che ogni cliente tenga in considerazione quanto prevede il regolamento sulle condizioni di vendita al paragrafo Garanzie e Resi
7.  PERCHÈ NON HO ANCORA RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA D'ORDINE O L'EMAIL DI CONFERMA DELLA SPEDIZIONE? Prova a controllare nella cartella Spam. Per ogni ulteriore supporto contatta il nostro Customer Service.
b>8. COME SI EFFETTUA UN ORDINE SULLO SHOP MILAZB.IT? Per acquistare su Milazb.it è sufficiente seguire questi step
  1. Dalla scheda prodotto, selezionare colore e taglia dell'articolo e aggiungere il prodotto al carrello
  2. Se desideri continuare ad acquistare, basta ripetere lo stesso processo illustrato sopra, se invece vuoi concludere l'ordine clicca direttamente sull’icona del carrello in alto a destra per visualizzare un riepilogo del tuo ordine e proseguire. Basterà quindi cliccare su “Procedi al checkout”.
  3. Selezionare in fase successiva se si vuole concludere l’ordine:
    • In modalità “guest” se non vuoi registrarti, fornendo la tua mai
    • Come utente registrato tramite login con le credenziali scelte in fase di registrazione
    Per acquistare su Milazb.it non occorre essere registrati, ma è sufficiente fornire in fase di completamento dell’ordine un indirizzo mail a cui arriverà la conferma d’ordine.
    Se vuoi registrarti invece, hai la possibilità di farlo direttamente nel momento in cui stai acquistando.
    Perchè registrarsi? Se ti registri avrai accesso ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti, e avrai la possibilità di salvare i tuoi dati per il prossimo ordine.
  4. Fornire successivamente i propri dati di fatturazione e spedizione, differenziandoli se ne si ha l’esigenza
  5. Una volta scelto il metodo di spedizione e pagamento, passare allo step pagamento dove ti verrà chiesto difornire i dati della tua carta di credito o di effettuare il pagamento tramite portale paypal.
    Entro qualche minuto riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine. Da questo momento sarà il nostro magazzino ad occuparsi di tutto e, appena l'ordine sarà spedito, ti avviseremo con un'altra e-mail di conferma.
9.  IL MIO ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO? Una volta che il tuo pacco avrà lasciato la nostra sede, riceverai una e-mail con tutte le istruzioni per tracciare la tua spedizione.
10.  È POSSIBILE TRACCIARE IL MIO ORDINE? Una volta che il tuo pacco avrà lasciato la nostra sede, riceverai una e-mail con tutte le istruzioni per tracciare la tua spedizione.
11.  COME POSSO CANCELLARE L'ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER DI MILAZB.IT? Basta cliccare: "Per cancellarti da questa newsletter clicca qui" in fondo alla newsletter
12.  NON RICEVO LE VOSTRE NEWSLETTER Prova a iscriverti alla nostra newsletter inserendo la tua e-mail nel box apposito in home page.
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13.  DOVE POSSO TROVARE UNA GUIDA ALLE TAGLIE? Potrai trovare una tabella che indica la corrispondenza delle taglie di Milazb con le misure in centimetri del corpo al seguente link. In ogni scheda prodotto troverai il riferimento della taglia indossata dalla modella nello scatto.